POLITYKA PRYWATNOŚCI
K L A U Z U L A I N F O R M A C Y J N A R O D O
W ZAKRESIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych jest „OTO-HOME” Monika Dudzic 32-651 Malec ul. Kościelna 79 NIP 549-216-59-03, REGON : 523524847, Tel: 600 277 345, e-mail: sklep@oto-home.com
Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych, z którym można skontaktować się w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacją praw z tym związanych. W tym celu możliwy jest kontakt drogą elektroniczną na adres sklep@oto-home.com, a także pocztą tradycyjną na adres „OTO-HOME” Monika Dudzic 32-651 Malec ul. Kościelna 79
Dane osobowe pozyskane są od: klientów, kontrahentów, osób trzecich i organów publicznych w zależności od realizowanych celów, w tym także od osób, których dane dotyczą.
Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji zadań Administratora, jego usług, obsługi zgłoszeń i udzielania odpowiedzi na zgłoszenia, w szczególności w zakresie spraw stanowiących prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy takich jak :
przyjmowanie zamówień oraz realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), jak również bieżąca komunikacja w sprawach związanych ze złożonymi zamówieniami, w tym ich potwierdzanie i informowanie o statusie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
umożliwienie rejestracji oraz obsługa Konta Użytkownika założonego w ramach Sklepu (w przypadku założenia przez Użytkownika takiego konta) oraz zapewnianie innych funkcjonalności za pośrednictwem Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), jak również umożliwienie logowania na Konto Użytkownika z wykorzystaniem konta posiadanego przez danego Użytkownika na portalu Facebook – w przypadku samodzielnego wyboru przez Użytkownika takiej formy logowania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
rozpatrywanie reklamacji związanych z zawartymi umowami sprzedaży, związanych z zawartą umową o świadczenie usług drogą elektroniczną – w sytuacji gdy Użytkownik taką umowę zawarł ze Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
przyjmowanie i obsługa innych spraw związanych z realizowanymi umowami, zgłoszeniami i zapytaniami kierowanymi do Sprzedawcy Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
przyjmowanie oświadczeń odstąpienia od zawartych umów sprzedaży na odległość, zgodnie z postanowieniami Regulaminu Sklepu oraz przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
rozpatrywanie i dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami, a także realizacja pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
umożliwienie korzystania z płatności elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
monitorowanie sposobu korzystania z usług świadczonych w ramach Sklepu przez Użytkowników, pod kątem przestrzegania postanowień Regulaminu, a także rozwijania funkcjonalności Sklepu, poprawy działania świadczonych usług za jego pośrednictwem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
marketing bezpośredni, w tym profilowanie, poprzez dobór i wyświetlanie dostępnych towarów Sklepu z uwzględnieniem aktywności i preferencji konkretnych Użytkowników, a także poprzez tworzenie dopasowanych grup odbiorców reklam z uwzględnieniem ich preferencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), oraz prowadzenie analiz statystycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jak również prowadzenie badań satysfakcji Użytkowników – jeśli konkretna osoba wyraziła odrębną zgodę na udział w takim badaniu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną w postaci Newslettera, poprzez wiadomości PUSH oraz drogą SMS (na wskazany numer telefonu) – jeśli konkretna osoba wyraziła odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych taką drogą;
realizacja wymagań prawnych w zakresie przepisów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych oraz na potrzeby wykazywania prawidłowości spełnienia obowiązków prawnych spoczywających na Sprzedawcy, (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
zapisywanie danych w postaci plików cookies, gromadzenie danych ze strony internetowej Sklepu oraz wersji mobilnej Sklepu.
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa lub umowy współadministrowania bądź powierzenia przetwarzania danych. W szczególności odbiorcami danych mogą być:
kontrahenci, podmioty świadczące pomoc prawną, pomoc windykacyjną lub obsługę księgową, podmioty świadczące usługi pocztowe lub kurierskie, podmioty prowadzące działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze), ZUS, US;
podwykonawcy zapewniający wsparcie techniczne Sprzedawcy w prowadzeniu i utrzymaniu, a także rozwoju Sklepu i strony internetowej;
podmioty wspierające Sprzedawcę w prowadzeniu działań marketingowych i sprzedażowych, jak również w realizacji programów badania satysfakcji Użytkowników.
Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane przez Sprzedawcę poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) w ramach korzystania przez Sprzedawcę z usług podwykonawców, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca gwarantuje wymagane prawnie środki ochrony danych osobowych, którymi są w zależności od konkretnego przypadku :
przekazanie danych do podwykonawcy zlokalizowanego w państwie trzecim, w stosunku do którego została wydana decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, zgodnie z wymaganiami art. 45 RODO;
przekazanie danych realizowane na podstawie zawartej z podwykonawcą umowy o transfer danych opartej na Standardowych Klauzulach Umownych przyjętych w drodze decyzji przez Komisję Europejską;
przekazanie danych realizowane w ramach stosowanych przez podwykonawcę wiążących reguł korporacyjnych, o których mowa w art. 47 RODO.
Więcej informacji dotyczących stosowanych przez Sprzedawcę środków bezpieczeństwa związanych z przekazywaniem danych poza obszar EOG można uzyskać kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych wyznaczonym przez Sprzedawcę.
Poza przypadkami, o których mowa powyżej, dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane poza obszar EOG tylko w takich przypadkach, w których konkretny Użytkownik dokonuje zamówienia z kraju zlokalizowanego poza EOG i oczekuje dostarczenia zamówionych towarów do tego kraju. W takim wypadku Sprzedawca przekaże dane osobowe Użytkownika poza obszar EOG wyłącznie w celu prawidłowej realizacji złożonego zamówienia, pod wskazany adres w zamówieniu, zgodnie z jego żądaniem.
Pozyskane dane osobowe będą przechowywane przez Sprzedawcę przez okres realizacji zawartych Umów sprzedaży i do czasu ich prawidłowego rozliczenia, a także przez okres świadczenia usług Sklepu przez czas obowiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a ponadto:
do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z umów wskazanych powyżej,
przez czas niezbędny do dochodzenia konkretnych roszczeń, z którymi wystąpił Sprzedawca lub ich odparcia (jeżeli z roszczeniami wystąpił Użytkownik)
przez czas wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności w zakresie regulacji podatkowych i rachunkowych
przez okres niezbędny do udokumentowania przez Sprzedawcę przed organami administracji publicznej, w tym organem nadzoru w zakresie ochrony danych osobowych, prawidłowości spełnienia obowiązków prawnych na nim spoczywających,
w celach marketingu bezpośredniego – przez czas obowiązywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (Użytkownicy) oraz przez czas realizacji umów sprzedaży lub da czasu zgłoszenia sprzeciwu na przetwarzanie danych w tym celu,
do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych lub ich dezaktualizacji (stwierdzonej przez Sprzedawcę) – jeżeli przetwarzanie danych odbywa się za zgodą udzieloną przez konkretną osobę.
Na zasadach określonych w RODO, w zakresie danych osobowych, przysługują następujące prawa:
prawo dostępu do danych osobowych – art. 15 RODO;
prawo sprostowania danych- art. 16 RODO;
prawo do usunięcia danych- art. 17 RODO;
prawo ograniczenia przetwarzania- art. 18 RODO;
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania- art. 21 RODO;
prawo do cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit a lub art. 9 ust. 2 lit a RODO. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;;
prawo do przenoszenia danych- art. 20 RODO.
Uwaga: realizacja powyższych praw musi być zgodna z przepisami prawa, na podstawie których odbywa się przetwarzanie danych oraz dotyczących archiwizacji.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, przy użyciu systemu informatycznych, jednakże decyzje nie będą podejmowane w sposób automatyczny, w tym dane nie będą profilowane.
Kategorie danych osobowych obejmują m.in. imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres do korespondencji, adres zamieszkania, numer rachunku bankowego dane dedykowane do obsługi/procesu/usługi/projektu.
Podanie danych osobowych w odniesieniu do:
Użytkowników, którzy chcą utworzyć Konto Użytkownika w Sklepie – w celu rejestracji i założenia Konta Użytkownika – niezbędne jest podanie danych w zakresie wskazanym w formularzu rejestracyjnym, tj. przede wszystkim imię, nazwisko, adres zamieszkania (lub inny adres do dostawy – (ulica, nr domu/nr mieszkania, kod pocztowy, miejscowość (poczta)), adres e-mail. Niepodanie tych danych uniemożliwi założenie Konta Użytkownika (a w konsekwencji zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną), ale Klient nadal będzie mógł korzystać z możliwości dokonywania zamówień towarów za pośrednictwem Sklepu w opcji bez rejestracji Konta Użytkownika;
Użytkowników, którzy składają zamówienia za pośrednictwem Sklepu – w celu złożenia i umożliwienia Sprzedawcy realizacji zamówienia (i tym samym umowy sprzedaży) niezbędne jest podanie danych w zakresie: imię, nazwisko, adres zamieszkania (lub inny adres do dostawy – (ulica, nr domu/nr mieszkania, kod pocztowy, miejscowość (poczta)), adres e-mail, numer telefonu. Niepodanie tych danych będzie skutkować brakiem możliwości przyjęcia zamówienia (a tym samym zawarcia umowy sprzedaży);
Użytkowników, którzy składają oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży – w celu złożenia oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość niezbędne jest podanie danych w zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail, adres (ulica, nr domu/nr mieszkania, kod pocztowy, miejscowość (poczta)), nr telefonu, numer zamówienia, numer konta bankowego. Niepodanie tych informacji uniemożliwi skuteczne złożenie oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży, a brak wskazania numeru konta bankowego może uniemożliwić zwrot należności,
Użytkowników, którzy składają reklamacje w związku z zawartą umową sprzedaży – w celu złożenia reklamacji i umożliwienia jej rozpatrzenia przez Sprzedawcę niezbędne jest podanie danych w zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail, nr konta bankowego, adres (ulica, nr domu/nr mieszkania, kod pocztowy, miejscowość (poczta)), numer telefonu, formę rekompensaty, numer zamówienia, podanie informacji jakie konkretnie towar reklamują i z jakiego powodu. Niepodanie tych danych uniemożliwi Sprzedawcy rozpatrzenie złożonej reklamacji,
Użytkowników, którzy składają reklamacje w związku z zawartą ze Sprzedawcą umową o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie – w celu złożenia reklamacji i umożliwienia jej rozpatrzenia przez Sprzedawcę niezbędne jest podanie adresu e-mail, który Użytkownik podał w trakcie rejestracji Konta Użytkownika w Sklepie lub który podał podczas rejestracji w Newsletterze (gdy reklamacja dotyczy tej usługi). Niepodanie tych danych może uniemożliwić Sprzedawcy rozpatrzenie złożonej reklamacji,
pozostałych przypadków – jest dobrowolne.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
Dane niepozyskane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, mogą obejmować dane zwykłe i dane szczególnych kategorii.
W przypadku przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów, każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych, w tym także prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym poprzez profilowanie.
W przypadku przetwarzania przez Sprzedawcę danych osobowych za zgodą wyrażoną przez Użytkownika, każdej osobie przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę przysługuje prawo wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem jej danych osobowych do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
